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《豐田工作法》讀書心得

發表時間:2019-6-11 8:41:00

        通過閱讀和學習《豐田工作法》這本書籍,感受頗深?!斗崽錒ぷ鞣ā氛獗臼榧饕治蟛糠?,第一部分是豐田最重要的“工作哲學”。第二部分是豐田工作中的“5S”管理。第三部分是解決問題的五個“力”。通過學習使自己對工作態度有了很大的轉變和提升。
        第一部分豐田最重要的“工作哲學”中“站在上司的上司的立場上看問題”和“思考我的工資從何而來”這兩個點讓我印象最深刻。這倆個點是我平時在工作中從來沒有考慮過的問題,導致在自己的工作上目光短淺,只局限于自己的想法,沒有站在他人的角度去思考問題,顧全大局。
        通過學習“站在上司的上司的立場上看問題”這個點,我認識到了如果站在更高的立場上看問題,會對之前的看法有所改變,會產生出嶄新的想法。作為基層人員只有站在更高的立場上看問題,才能更全面的了解到事情的現狀,從而做出更切合實際的目標,然后努力去實現。作為管理者保持用加倍長遠的眼光來培育人才,并且要求他們要站在上司的上司的立場上看問題,勇敢突破自我限制,以更高的視野,洞察更深條理的問題,從而為司乘提供加倍優質的服務。
        通過學習“思考我的工資從何而來”這個點,我對我的工作有了全新的認識。沒學習以前我認為我的工資就是是公司給的,學習完之后我發現我的想法是錯誤的,我的工資不是公司給的,我的工資是顧客給的,是下高速的司乘給的。通過這個認知的改變,我的工作看法及態度有了很大的改變,做任何工作時都會想我如何做才能讓更多的司乘從我這里下道,如何做能提高我的工作質量,如何做能使司乘更加滿意。“工資是顧客給的”這句話適用于任何工作,如果我們都以此為工作的原理和原則,在工作時就不會有任何的懈怠,并且時刻保持“給顧客提供更加優質的商品與服務”意識,從而使我的工作狀態及工作面貌有一個大的改變。
        第二部分主要講豐田工作法中的“5S”管理。“5S”指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養,豐田將“5S”當成是一種變浪費為財寶的技術。其中通過認真執行“整理”和“整頓”這兩點,來消除工作中的浪費,提高工作效率,但是他們并不會將“整潔”作為終點,因為表面的整潔并不能夠提高工作的成果。豐田對整理和整頓的定義非常簡單,整理=將“需要的東西”和“不需要的東西”分開,將“不需要的東西”扔掉。整頓=能夠將“必要的東西”在“必要的時間”以“必要的數量”取出來的狀態。通過學習,我了解到只留下真正“需要的東西”,然后將這些東西在“必要的時間”有效地利用起來,這樣才能提高工作的效率。整理和整頓之后必須要經常進行清掃,才能夠持續保持清潔的狀態,因為問題往往就存在于“不干凈的地方”,清掃是發現問題的機會,通過徹底“清掃”把問題徹底解決。
        豐田的基本思想是徹底消除浪費,可以通過整理消除浪費,甚至能把浪費變成利潤。越是沒有做好整理的公司,浪費就越多,效率也就越低。再往深層說,不掌握整理法的員工,工作上更容易出現浪費,很難取得好的成績。
        第三部分講的是解決問題的五個“力”,這五個“力”包括改善力、問題解決力、領導力、交流力、執行力。其中對我個人感受最深的是“改善力”和“交流力”這兩個力。第一個“改善力”中提到“改善力是一切工作的基礎”,讓我深有感觸,豐田認為“工作=作業+改善”。所以豐田員工除了完成自己的本職工作之外,還會持續不斷地堅持改善,最終促使生產效率逐步得到提高。這樣的理念在我們的實際工作中,同樣具有很高的實用性和指導性,值得我們提倡和學習。第四個力“交流力”,通過交流從而提升工作效率。其中著重提到“橫向交流”,橫向交流不僅是員工與領導之間的交流,還可以是與其他部門、其他單位之間的交流,通過經驗分享,將好的做法和想法普及到自己的工作和整個組織中。通過學習,我想到了我們聚焦服務工作中部門之間的交流就屬于一個橫向交流,通過相互交流,業務交叉,合作等形式更全面的了解工作中的更多工序,也消除了部門之間的對立,從而找到從未找到過的解決方案,提高整個工作的效率。
        通過學習《豐田工作法》,我的工作能力有了很大提高,工作思路也變得更加清晰。在以后的工作中,我將繼續立足崗位,盡職盡責,為公司的發展添磚加瓦。

 

 

精益小組  郝新艷



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