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精益閱讀—《豐田思考法》之發現問題

發表時間:2019-5-31 10:45:00

        近日,將《豐田思考法》大致閱讀一遍。改變工作成果的解決問題之道,沒有問題就是最大的問題,對于書中提及的問題的三個類型印象深刻。

        要解決問題,首先要發現問題,那么問題是什么呢?問題就是“應有狀態”和“現狀”的差異,那何為“應有狀態”呢?“應有狀態”是具體的目標、基準以及標準。比如說,領導要求下午三點前上交工作總結,辦公室人員卻在三點半完成上交工作。在這里, “應有狀態”為“三點前上交”,而“現狀”卻是“三點半上交”,這就是“應有狀態”和“現狀”的差異,這就是問題。所以在工作中我們要嚴格按照標準執行,沒有標準的話也要設立相應的最佳狀態,并向之努力。沒有標準,或者說沒有“應有狀態”設立的話,我們不知道自己做的對或錯,就沒有辦法發現問題,所以說“應有狀態”的設立是十分重要的。在工作中我們要偶爾停下來,將著手的工作情況與標準相比較,跳出我們的局限,這樣才能在工作中不斷的發現問題,不斷的提升自我。
        通過查找“應有狀態”和“現狀”的差異,我們發現了問題,那么這些需要被解決的問題又分為幾類呢?書中歸為三類:一是解決發生型問題,二是解決設定型問題,三是解決未來指向型問題。發生型問題,指的是今天發生或者之前發生過,沒有達到“應有狀態”的問題。拿之前舉的例子說明,領導要求下午三點前上交工作總結,自己卻在三點半完成上交工作,也許昨天資料也未按時上交,這是當前發生型問題。這個月未按時上交資料情況出現共2次,下個月目標是不出現此種情況,這就是解決設定型問題。現在行業每天都在發生著新變化,同行業好幾家公司都倒閉了,自己崗位會不會因此發生變化,自己應該采取什么行動做些什么呢,這就是解決未來指向型問題。隨著問題的提升,相應的 “應有狀態”也會提升。
        就現在而言,解決發生型問題是基礎,設定型問題是過度,未來指向型問題是提升。即使目前沒有解決未來指向型問題的能力,我們也要大膽的擁有自己的想法,鍛煉自己更強的能力。萬丈高樓平地起,在發現的問題中多問自己幾個為什么,將當前工作腳踏實地做好,打好根基,在整改問題提升工作效能的同時重塑個人修養與內涵,整體素養成長到更高階層。
        各個領域都有不同層面的“應有狀態”,“應有狀態”同樣適用于人際交往、技能學習等。發現“差異”,找出問題是提升之本,將問題橫向化,何嘗不是一種“精益”。

 

韓村站  衛倩云



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